عادةً تكتمل المعالجة خلال 1-3 أيام عمل. إذا تأخّر طلبك أكثر من ذلك: خطوات أولية: 1. تحقق من حالة الطلب في صفحة "متابعة طلب" 2. افحص ملاحظات الإدارة — قد يكون هناك ملاحظة تحتاج لتصرف منك 3. تأكد من بياناتك أنها صحيحة وكاملة إذا لم يكن هناك أي تحديث: 1. افتح تذكرة دعم بتصنيف "الطلب" 2. أرفق رقم المتابعة في التذكرة 3. اشرح أن الطلب لم يُحدَّث منذ X أيام 4. اختر أولوية متوسطة أو عالية حسب ضرورة البريد لك ملاحظات: • قد تكون فترات الذروة (بداية الفصل، التسجيل) أبطأ من المعتاد. • الإجازات الرسمية والأسبوعية تؤخّر المعالجة. • الطلبات الناقصة المعلومات قد تُعلَّق حتى استكمالها.